CRM и автоматизация: Ни одна заявка не потеряется.
Внедряем и настраиваем CRM: воронка, автоматизация рутины, контроль менеджеров. Заявки перестают теряться в переписке и блокнотах, продажи становятся управляемыми и прозрачными.
Знакомая ситуация
Заявки в личных чатах
Обращения приходят менеджерам в мессенджеры, на почту и на телефон. Уволился менеджер — его клиенты ушли вместе с ним.
Обещали перезвонить и забыли
Клиент оставил заявку, но задача перезвонить нигде не записана. Через пару дней он уже купил у тех, кто ответил быстрее.
Продажи видны только на словах
Сколько сделок в работе и где они застряли, руководитель узнаёт на планёрке со слов менеджеров. Проверить это нечем.
CRM есть, но в ней не работают
Систему купили, но этапы в ней не совпадают с реальными продажами. Менеджеры ведут сделки по-старому, а подписка оплачивается впустую.
Польза для бизнеса
Заявки не теряются
Все обращения — сайт, соцсети, мессенджеры, звонки — падают в CRM автоматически. Менеджер не забудет перезвонить, заявка не утонет в переписке, лид не остынет.
Автоматизация рутины
Постановка задач, напоминания, статусы, типовые письма — на автомате. Менеджер занимается продажами, а не переписыванием данных из чата в таблицу.
Продажи под контролем
Видно воронку: сколько заявок, на каком этапе, где застревают. Собственник управляет цифрами и конверсией, а не верит менеджеру на слово.
Контроль менеджеров
Кто сколько ведёт, кто не обработал заявку, где сделка стоит неделю. Прозрачность дисциплинирует отдел продаж и поднимает конверсию из лида в сделку.
Воронка под ваш процесс продаж, заявки со всех каналов на автомате и автоматизация рутины. CRM настроена под то, как вы реально продаёте.
Воронка под ваш процесс
Сначала разбираем, как у вас реально продают, и строим воронку под это, а не «как в коробке». Этапы, поля, права — под ваш бизнес. CRM должна помогать продавать, а не мешать.
- Карта процесса продаж как есть
- Этапы воронки и обязательные поля
- Права и роли: менеджер, руководитель
- Регламент работы в CRM для команды
Сбор заявок со всех каналов
Подключаем все источники: формы сайта, соцсети, мессенджеры, телефония. Каждое обращение автоматически создаёт сделку с источником. Ничего не теряется в личных чатах менеджеров.
- Заявки с сайта и лендингов → CRM
- Соцсети и мессенджеры в одном окне
- Интеграция телефонии (запись звонков)
- Фиксация источника каждой заявки
Автоматизация
Рутина уходит на автомат: задачи, напоминания, смена статусов, типовые письма и сообщения. Меньше ручного ввода — меньше ошибок и забытых клиентов, больше времени на продажи.
- Авто-постановка задач и напоминаний
- Триггерные письма и сообщения по этапам
- Уведомления о просроченных сделках
- Связка с email и мессенджер-маркетингом
Интеграции и закон
CRM не остров: связываем с сайтом, 1С, аналитикой. Данные клиентов — в РФ, права по ролям, согласия по 152-ФЗ. Чистые данные о продажах нужны и для сквозной аналитики.
- Интеграция с сайтом, 1С, складом
- Передача сделок в сквозную аналитику
- Права по ролям, аудит действий
- Хранение в РФ, обработка ПД по 152-ФЗ
От брифа до запуска
- Неделя 0Аудит процесса продаж и источников заявокмаркетолог
- Неделя 1–2Настройка воронки, полей, прав, регламентамаркетолог
- Неделя 2–4Интеграции каналов, телефонии, автоматизациямаркетолог + аналитик
- Неделя 4–5Обучение команды, перенос данных, запускмаркетолог
- + поддержкаПоддержка, доработки, новые автоматизациипо запросу
Выберите объём
Воронка, базовые интеграции каналов, обучение команды.
- Воронка под ваш процесс
- Заявки с сайта и соцсетей
- Интеграция телефонии
- Обучение команды
- Сложная автоматизация — не входит
- Интеграция с 1С — не входит
Все каналы, автоматизация рутины, интеграции, контроль продаж.
- Все источники заявок
- Автозадачи и триггеры
- Интеграция с 1С / сайтом
- Связка со сквозной аналитикой
- Отчёты руководителю
- 152-ФЗ, права по ролям
Сложная автоматизация, кастом-интеграции, сопровождение.
- Сложные бизнес-процессы
- Кастомные интеграции по API
- Автоматизация отдела продаж
- Панели и прогнозы
- Ежемесячное сопровождение
- Доработки по запросу
Стоимость пакетов — в прайсе. Точную смету считаем после разбора задачи, это бесплатно.
Прайс PDF