Email и мессенджер-маркетинг: Деньги, которые спят в вашей базе.
Email, чат-боты в мессенджерах и реактивация спящих клиентов. Превращаем накопленную базу в повторные продажи — без бюджета на новый трафик. Рассылки — с согласием по 152-ФЗ.
Знакомая ситуация
База лежит без дела
Тысячи контактов прошлых клиентов хранятся в таблице или CRM. Им никто не пишет, и они покупают у тех, кто о себе напомнил.
Всем одно и то же письмо
Одна рассылка уходит и постоянному клиенту, и тому, кто ничего не покупал. Люди отписываются, а письма начинают попадать в спам.
Брошенная корзина без ответа
Человек выбрал товар и ушёл, а напоминания ему не пришло. Почти готовая продажа так и не случается.
Согласий на рассылку нет
Контакты собраны без согласия на рекламные письма, отписаться непросто. Это прямой риск жалоб и штрафов.
Польза для бизнеса
Продажи без нового трафика
База, которую вы уже собрали, — это деньги. Повторная продажа дешевле привлечения в разы. Запускаем цепочки, которые приносят выручку без рекламного бюджета.
Чат-боты и автоворонки
Боты в мессенджерах ведут клиента по сценарию: прогрев, ответы, дожим до заявки. Работают круглосуточно и не устают, в отличие от менеджера.
Реактивация спящих
У большинства бизнесов половина базы «спит». Сегментируем, придумываем повод и возвращаем тех, кто давно не покупал, — это самый дешёвый источник продаж.
Прозрачный ROMI
Считаем не open-rate ради open-rate, а выручку с рассылок и возврат на каждый вложенный рубль. Видно, какая цепочка приносит деньги.
Цепочки и боты, которые приносят повторные продажи из базы, с согласием по 152-ФЗ и отчётом по выручке. Письмо — инструмент продаж, а не открытка.
Стратегия и сегментация
Сначала режем базу на сегменты: кто, что покупал, когда последний раз. Под каждый сегмент — своя логика касаний. Массовая рассылка «всем одно» давно не работает.
- RFM-сегментация базы (давность, частота, сумма)
- Карта триггерных сценариев под сегменты
- План касаний: email + мессенджеры + боты
- Чистка базы и проверка согласий 152-ФЗ
Цепочки и чат-боты
Welcome-серии, брошенная корзина, допродажи, реактивация — автоматические цепочки в почте и мессенджерах. Чат-боты ведут клиента по сценарию и дожимают до заявки.
- Welcome, брошенная корзина, post-purchase
- Чат-боты в мессенджерах (офиц. платформы)
- Триггерные сценарии по событиям из CRM
- A/B-тесты тем, офферов и времени отправки
Реактивация спящих
Отдельный фронт работы — вернуть тех, кто давно не покупал. Сегментируем спящих, придумываем повод и оффер. Это самый дешёвый источник продаж из всех.
- Выделение спящих сегментов
- Реанимационные цепочки с оффером
- Win-back через мессенджеры
- Чистка «мёртвых» адресов для доставляемости
Закон и отчётность
Рассылки — только по согласию, отписка в один клик, данные в РФ. Реклама в письмах и ботах — с ОРД-маркировкой. Отчёт — по выручке и ROMI, а не по open-rate ради галочки.
- Согласие на рассылку по 152-ФЗ
- Отписка в один клик в каждом письме
- ОРД/ERID для рекламных вставок
- Отчёт: выручка с базы, ROMI, по сегментам
От брифа до запуска
- Неделя 0Аудит базы, CRM и текущих рассылок, согласиямаркетолог
- Неделя 1Сегментация, карта сценариев, инфраструктурамаркетолог + аналитик
- Неделя 2–3Сборка цепочек, чат-ботов, шаблонов писеммаркетолог
- Неделя 4Запуск, реактивация спящих, A/B-тестымаркетолог
- Конец месяцаОтчёт по выручке и ROMI + план цепочекмаркетолог
Выберите объём
Email-цепочки и регулярные кампании по базе, отчёт по выручке.
- До 3 автоцепочек
- 2–4 кампании/мес
- Сегментация базы
- 152-ФЗ согласие + отписка
- Чат-боты — не входит
- Связка с CRM-триггерами — не входит
Почта + чат-боты + реактивация, триггеры из CRM, ROMI-отчёт.
- Email + чат-боты
- Триггеры по событиям CRM
- Реактивация спящих
- A/B темы и офферы
- ОРД для рекламных вставок
- Отчёт по ROMI
Полный контур удержания: цепочки, боты, лояльность, прогнозы.
- Полный контур удержания
- Программа лояльности
- Прогноз оттока и LTV
- Омниканальные сценарии
- Выделенный маркетолог
- Еженедельная отчётность
Стоимость пакетов — в прайсе. Точную смету считаем после разбора задачи, это бесплатно.
Прайс PDF